自获批国家跨境电商综试区以来，市商务局加快推动政策创新、制度创新和服务创新，引导跨境电商各模式业务迅速破局、跨越发展。2020年，实现跨境电商进出口18.4亿元，较2019年增长1887.2倍，增幅居全省第一。

一是总量再创新高。做大培强9610、1210进出口，突破发展9710、9810出口，在全市范围内实现跨境电商全模式覆盖。一般贸易企业开展线上营销比例达到53%，519家企业借助阿里国际站抢单20亿元。企业招引成效显著，艾多美与东澍电商签约，入驻烟台综保区，新增线上用户200多万人，销售规模迅速迈上新台阶；万国酒业、洋淘国际、斑马进出口等一批跨境电商企业先后落地，带动日韩、欧美、澳大利亚等国“原装”化妆品、酒类、纺织服饰等平价消费品通过烟台“飞往”全国各地，有效改善国内消费结构、提升消费档次，为“国际国内双循环”发展注入“烟台活力”。二是基础不断夯实。以自贸片区、综保区为核心，加快推进跨境电商线下产业园建设，跨境电商仓储物流设施新增4.34万平方米，总面积一年内实现“翻番”，达到8.4万平方米；新上跨境电商查验线2条、总量达到7条，跨境电商O2O线下体验中心、一体化综合服务平台开工建设、实现突破。15个区市跨境电商培训宣讲活动实现“全覆盖”，阿里一达通、中国制造网等知名跨境电商平台新增注册企业400多家，芝罘区跨境电商园区扩展项目、“品质机械∙莱州制造”机械行业产业带项目、福山区跨境电商综合产业园项目、高新区“新媒体直播电商基地”项目等顺利推进，“两核多元”的发展布局加快完善。支持企业积极稳妥加快海外仓建设，全市新增海外仓5个、累计达到17个，涵盖机械制造、生物医药、家用电器、食品加工、纺织服装等10多个行业领域。三是环境更加优化。“智慧物流”加快扩容，全市物流服务企业达到3000余家，其中国家A级物流企业75家，省级城乡高效配送骨干企业７家，总数列全省第一位。通关效率不断提高，跨境电商企业实现自主备案，办理时长缩短至30分钟以内；通关全程无纸化全部实现，“跨境电商快速通关通道”可对无问题电商清单实现“秒放”；空海口岸均可开展跨境电商退货业务。推进办税便利化改革，“绿色通道”加快完善，跨境电商零售出口退税、无票免税、所得税核定征收政策加快落地；对海外仓实行“入仓即退”，产品出口到“海外仓”并做销售处理的，可先行办理出口退（免）税，货物出口次年再进行收汇核销；“容缺办、网上办”覆盖面不断扩大，跨境电商企业办税正在由“只跑一次”向“一次不跑”加快转变。国际邮件快件寄递企业仓储、通关、中转、运输各项能力快速提升，2020年进口B类快件350余万票，总货值5.6亿元，成为拉动跨境电商发展的新引擎。